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选择旅行社先查验资质黑龙江省文化和旅游厅发布春节假期旅游温馨提示

2020-03-13 15:50

人民网哈尔滨1月21日电(杨雪楠)辞旧迎新日,燕舞莺歌春。新春佳节将至,黑龙江省文化和旅游厅发布春节假期旅游温馨提示。

旅游安全放第一

出行前,游客应密切关注目的地天气、安全局势、交通、卫生计生等信息,避开旅游安全形势风险,合理安排出游计划。出游时游客要增强自身安全防范和保护意识,不去无防护设施的危险地段。出境游客要随身携带并妥善保管护照、签证、身份证等旅游必备物品,如遇突发事件要保持冷静,要及时与当地警方和中国使领馆联系。省内自驾游出发前,游客要对车辆进行全面检查,提前设计好行车路线,注意可能出现的冰雪等恶劣天气,避免发生旅游交通事故。旅行社要遵守交通法律法规,严格落实“五不租”要求,确保游客出行和游览安全。

选择产品要审慎

游客应结合实际情况选择跟团游或自助游。跟团旅游选择旅行社时,游客要首先核实参团旅行社的资质(证照齐全),参加出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可,选择有资质的正规旅行社。不要参加个人或非旅行社企业利用网络论坛、同城交友、微信公众号、QQ群等方式组织的所谓旅游活动,切勿相信街头旅游小广告及“旅游赠券”等消费陷阱,自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”,避免因贪图便宜而上当受骗。入省游客可通过省文旅厅官方网站中的“文旅名录”模块在线查验旅行社信息,还可通过质监信息栏目了解受处罚旅行社信息,选择有资质的合格旅行社提供服务。选择旅行社后,游客要仔细阅读合同条款内容,详细了解旅游行程安排,直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同。

文明旅游显形象

在旅游行程中,游客应遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》等文明行为规范。出境游客要尊重所在国家的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,避免因言行举止不当引发纠纷。入省游客应自觉遵守公共秩序和社会公德,从不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟等小事做起,共同营造文明、和谐的龙江旅游新环境。

理性维权要依法

若因旅游行程变更及购物等产生纠纷或对旅游质量存有异议,游客应及时与组团社联系,积极配合旅行社妥善处理,理性维权、文明协商、不宜采取过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成,可以向组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后90天内。

为维护旅游市场秩序和广大游客合法权益,黑龙江省设立了旅游诚信基金,建立了涉旅投诉先行赔付制度。游客在黑龙江省旅游期间,如与景区景点、旅行社、星级宾馆等发生纠纷,相关部门将在第一时间先行赔付,再根据后续调查结果确定赔偿责任者,为游客提供简明快捷的维权通道,创造良好的旅游环境。

黑龙江省内旅游投诉咨询电话:区号+12345(政府服务热线)

全国旅游投诉咨询电话:12301(全国旅游服务热线)

(责编:王艳、李忠双)