您现在的位置:黑河新闻网 > 国内新闻 > 郑舟尹燕春:“海归”夫妻演绎加油站变形计

郑舟尹燕春:“海归”夫妻演绎加油站变形计

2022-05-31 20:23

在加油站有这么一个特殊的群体,他们在工作上相互支持,在生活中彼此陪伴,夫妻二人一起拼搏,迸发出1+1>2的力量。郑舟和尹燕春是一对90后的年轻小夫妻。在上海打拼近十年,2021年7月份丈夫郑舟听从妻子尹燕春的建议回到家乡,夫妻二人在加油站实习一段时间后,通过竞聘承包了广信应家加油站。他们在而立之年转换跑道,褪去了身上原有的印记,在家乡的土地上开启了新的生活。

变形一:从朝九晚五到24小时住站

广信应家加油站位于江西上饶市广信区应家乡应家村乡道旁,是一座农网小站。

早上6点钟,一缕晨光透过泛青的云层洒向地面,寂静的乡村渐渐活了起来。郑舟和尹燕春夫妻二人已经叠好床铺,来到加油站外场开始打扫卫生,迎接清晨赶往县城工作的第一批顾客,开始了一天忙碌的工作。

“刘哥,早上吃了吗,我给你拿点饼干垫垫肚子。”尹春燕热络地和顾客打着招呼。广信区应家乡距离县城20多公里,开车至少1个小时。因为距离远,两地通勤的上班族一般都会早早起来到加油站加满油再出发。为了更好地服务顾客,郑舟和尹春燕每天都很早起来,特别是春耕时节,5点多加油站就已出现了他们忙碌的身影。

“以前在上海工作时习惯了朝九晚五,现在到了加油站必须24小时住在站里,只要顾客有需求我们就要提供服务。”站长郑舟憨笑着说。从开始的不习惯到现在的甘之如饴,他们只用了不到半年。对于他们来说,加油站既是立身之地,也是筑爱之巢。

“父母年纪大了,孩子才三岁需要人照顾,来到加油站工作是最好的选择。”尹燕春说,每个星期父母就会带着小孩从县城的家里到加油站和他们团聚,度过一个愉快的周末。加油站小小的一片罩棚不只遮住了风雨,更为他们创造了一个温暖的天地。

变形二:从线上沟通到面对面交流

郑舟和尹燕春在上海从事销售工作,有着丰富的沟通交流技巧。不同的是,以前的工作是电话销售,只需要线上与顾客沟通;而在加油站必须面对面地向顾客服务,解决各种难题。

当被问及刚来加油站有没有遇到顾客提出的难题时,尹燕春打开了话匣子。原来她在加油站实习时,有一次给顾客加完油后,没多久顾客返回加油站说油表没动,怀疑没加上油。虽然当时心里很慌,但是尹燕春牢记服务的头条准则“不能与顾客起冲突”,于是耐心地向顾客解释,给他看视频监控,并当场加油测试,最后顾客才发现是自己的油表坏了,向她道歉。

“感情都是处出来的,面对顾客也是一样,平时多聊天、多关怀,顾客就愿意到我们站里加油、购物。”夫妻俩从丰富的工作经历中总结出了一套制胜的销售法宝。应家加油站非油品大客户就是从聊天聊出来的。当地的两家矿业公司食堂固定到他们站里采购粮油,附近的村民家里有宴请也爱到站里采买烟酒。现在应家加油站每个月都能完成五六万元的非油销售额。

为了维系客户,夫妻俩自己花钱从网上定制了包装盒和礼品袋,放一些小零食和抽纸,春节的时候送福袋,圣诞节送平安果,虽然都是不起眼的小礼物,但是顾客收到后都开心地竖起了大拇指:“去别的加油站都没收到礼物,就你们这里有,真不一样!”

变形三:从都市夫妻到油站默契拍档

初见站长郑舟,给人的印象是一个阳光爽朗的质朴青年,黝黑粗糙的双手熟练地为顾客加油、灌油桶,完全是一个标准的石油工人。很难想象不到一年前,他是一个皮肤白净的帅气男生。身为站长,他挑起了加油站最重、最累的活。夏练三伏、冬练三九,晒过最烈的太阳,吹过最冷的寒风,虽然人变黑了、变瘦了,但是精神却更足了。

“他是家里的顶梁柱,不管怎么变,在我心里都是最帅的。”说起丈夫郑舟,尹燕春不自觉地微笑。尹燕春其实也是个爱美的女孩子,但是为了和丈夫一起经营好加油站,现在她却很少化妆,一心扑在加油站的工作上。口罩下的她是一副素面朝天的样子,眼角的细纹透露出拼搏的干劲。最后合影时,她特地取出了“三八节”公司赠送的化妆包,用眉笔和口红化了个淡妆。两人靠在一起,在镜头下很美。

来到加油站后,他们都或多或少地改变了、成长了。以前他们在大城市单打独斗,有了孩子后他们回到小乡村一起并肩奋斗。在这条崭新的跑道上,也许会有困难、有波折,但一家人在一起就是幸福,何惧风雨!